Política de Privacidad de SaleToque

Esta Política explica qué información trata SaleToque cuando usas su aplicación web y servicios asociados, para qué la usa, quién puede verla y cómo puedes hacer consultas o solicitudes sobre tus datos. Complementa los Términos de Uso.

SaleToque se encuentra en una etapa temprana de validación (“marcha blanca”). Esta Política describe cómo funciona el servicio hoy y se actualizará cuando el producto cambie.

Contacto: soporte@saletoque.com

No tratamos: número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección personal, comprobantes o archivos de pago, ni datos de tarjetas.

• Autenticarte y mantener tu sesión.
• Crear y mostrar tu perfil de jugador.
• Gestionar grupos, membresías, invitaciones y solicitudes.
• Organizar partidos, inscripciones, listas de reserva, equipos, asistencia y resultados.
• Registrar el estado de los pagos de partidos y los créditos del grupo.
• Operar las evaluaciones, estadísticas, el Rating y la Trayectoria.
• Operar los Coins.
• Enviarte notificaciones, si las activas.
• Entender cómo se usa SaleToque y mejorarlo.
• Detectar y diagnosticar errores.
• Mantener la seguridad e integridad del servicio, por ejemplo controlando quién puede acceder a cada información y evitando operaciones duplicadas.

No usamos tu información para publicidad ni la vendemos.

Para usar SaleToque es necesario haber iniciado sesión la información no está publicada abiertamente en Internet. Dentro de la plataforma, la visibilidad depende del contexto:

Perfil de jugador. Cualquier usuario que haya iniciado sesión puede ver tu nombre visible, foto, posición preferida, Rating (con sus dimensiones, nivel de confianza y cantidad de evaluaciones), Trayectoria y estadísticas agregadas. También pueden encontrarte buscando por nombre.

Grupos privados. Cualquier usuario que haya iniciado sesión puede ver en la búsqueda datos básicos de un grupo privado: nombre, ubicación declarada, tipo de privacidad y cantidad de miembros. La lista de miembros y la información interna del grupo solo están disponibles para sus miembros.

Grupos públicos. Además de lo anterior, su información general puede ser vista por cualquier usuario que haya iniciado sesión.

Miembros del grupo. Los miembros pueden ver la lista de miembros (incluidos nombres, fotos, posiciones, Rating, roles y estados, también de miembros suspendidos o removidos), las inscripciones de los partidos del grupo y la información necesaria para jugar.

Administradores del grupo. Además de lo anterior, ven las solicitudes de ingreso, el estado de pago de los jugadores, los avisos de transferencia y las estadísticas informadas por todos los jugadores de un partido.

Partidos públicos. Cualquier usuario que haya iniciado sesión puede ver un partido público (por ejemplo, en la sección para descubrir partidos): fecha, cancha, comuna, precio, cupos y el nombre del grupo. La dirección de la cancha solo la ven los miembros del grupo. En un partido público también pueden ser visibles los equipos (con nombres, fotos y posiciones de sus integrantes) y, una vez cerrado, el resultado y la lista de asistentes con sus goles. Quien recibe un enlace de invitación a un partido privado o participa en él puede ver la misma información que en un partido público.

Pagos. Tú ves tus propios cobros, el estado de tus pagos y las instrucciones de pago del partido. Las instrucciones de pago, con los datos bancarios del titular, son visibles para los jugadores del partido. Los administradores del grupo ven la información de pagos de su grupo.

Estadísticas por partido. Tú ves tus propias estadísticas informadas los administradores del grupo ven las de todos los jugadores del partido. Los demás usuarios solo ven tus estadísticas agregadas en tu perfil.

Coins. Solo tú ves tu saldo.

Evaluaciones. Ver la sección 5.

Las evaluaciones se presentan de forma anónima frente a los demás usuarios de SaleToque. El jugador evaluado, otros miembros y los administradores del grupo no pueden ver, mediante las funciones actuales de la plataforma, quién realizó una evaluación ni sus puntajes individuales solo se muestran resultados agregados, como el Rating y sus dimensiones.

Sin embargo, los registros técnicos necesarios para operar el sistema conservan identificadores internos que permiten asociar una evaluación con quien la realizó y con quien la recibió. Esa asociación se usa para el funcionamiento del sistema (por ejemplo, asignar evaluaciones y evitar duplicados) y no se muestra a otros usuarios.

Para operar SaleToque utilizamos servicios tecnológicos de terceros que pueden tratar información necesaria para prestar sus servicios:

• Google / Firebase: para iniciar sesión con tu cuenta de Google y enviar notificaciones cuando las activas.
• PostHog: para analizar el uso de SaleToque y diagnosticar errores, con el objetivo de entender y mejorar el funcionamiento de la plataforma. La información enviada puede estar asociada a tu identificador interno de SaleToque.
• Vercel y Railway: para alojar y operar la aplicación, sus servicios y sus datos.

Estos proveedores pueden tratar información técnica, como la dirección IP, como parte del funcionamiento de sus servicios y de acuerdo con sus propias políticas.

No compartimos tu información con anunciantes.

Las notificaciones son opcionales y requieren que des permiso en tu navegador o dispositivo. Si las activas, guardamos un identificador de tu dispositivo o navegador para enviarte avisos mediante Firebase Cloud Messaging (Google), por ejemplo sobre apertura de inscripciones, ofertas para pasar de reserva a titular, pagos, solicitudes de ingreso, evaluaciones pendientes y estadísticas.

Las notificaciones no incluyen nombres ni montos, pero sí indican el tipo de aviso (por ejemplo, “Pago reportado”). Su contenido pasa por la infraestructura de Google para llegar a tu dispositivo.

Puedes desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de SaleToque en cada dispositivo. Al desactivarlas o cerrar sesión, ese identificador se revoca y deja de usarse para enviarte avisos. También puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

SaleToque guarda cierta información en tu navegador. No todo corresponde a “cookies” distinguimos:

Actualmente SaleToque no cuenta con una opción dentro de la aplicación para aceptar o rechazar la analítica. Si tienes dudas o quieres hacer una solicitud al respecto, escríbenos a soporte@saletoque.com.

Conservamos la información mientras sea razonablemente necesario para operar SaleToque, mantener la integridad del historial de grupos y partidos, resolver incidentes y cumplir las obligaciones que correspondan.

Actualmente SaleToque no aplica plazos automáticos de eliminación. Parte de la información está relacionada con otros usuarios (por ejemplo, partidos jugados, resultados, evaluaciones, estadísticas o registros de pago de un grupo), por lo que, cuando corresponda, puede requerir un tratamiento que preserve la integridad de esos registros, como anonimizarla en lugar de eliminarla por completo.

Puedes escribirnos a soporte@saletoque.com para:

• consultar qué información tenemos sobre ti
• pedir que corrijamos información inexacta (tu nombre visible y posición también puedes editarlos directamente en la app)
• solicitar la eliminación de tu cuenta o de tus datos
• ejercer otros derechos que te reconozca la legislación aplicable.

Actualmente la aplicación no cuenta con una opción para eliminar tu cuenta de forma autónoma ni para descargar tus datos. Evaluaremos cada solicitud y la gestionaremos de acuerdo con la legislación aplicable y la naturaleza de los datos involucrados. Cuando se trate de registros que involucran a otros usuarios, grupos o partidos, puede ser necesario conservarlos de forma que se mantenga su integridad en ese caso te explicaremos cómo se tratará tu información.

Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de gestionar una solicitud.

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, como exigir autenticación para acceder al servicio y controles de acceso según el rol de cada usuario. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

SaleToque está dirigido a personas de 18 años o más. Actualmente no verificamos la fecha de nacimiento ni la edad de los usuarios. Si crees que un menor de edad está usando SaleToque, escríbenos a soporte@saletoque.com.

Algunos de nuestros proveedores (Google, PostHog, Vercel y Railway) pueden tratar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile.

Podemos actualizar esta Política a medida que SaleToque cambie. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Si hay cambios relevantes, los informaremos a través de SaleToque o de otro medio razonable disponible en ese momento.

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